Atividades baseadas no contato direto com clientes, seja para suporte ou execução de serviços enfrentam desafios sutis, mas de impacto profundo.
Por isso, adotar soluções de automação no processo de atendimento é determinante para ter visibilidade da operação com agilidade e precisão. Além disso, reduzir desperdícios e melhorar a qualidade de operação é fundamental para reter e fidelizar clientes, aumentar ciclos de vida e indicações.
Ferramentas específicas podem otimizar sua rotina de atendimento, registrar indicadores de qualidade de forma consistente e aumentar a eficiência operacional de atendimento multicanal.
Contatos por E-mail, Telefone, WhatsApp, Chat, Inbox de Redes Sociais. Centralize todos os canais de contato com o cliente em uma só tela para seu atendente.
Registre contas e endereços em cadastros centralizados de seus clientes, possibilidade conversas multicanal, munindo seu colaborador com histórico completo do contato instantaneamente.
Inclua bots de pré-atendimento e reduza desperdício de tempo com identificação do cliente, direcionamento, priorização e relevância da demanda.
Árvores concisas e inteligentes de pré-atendimento, para resolver dúvidas básicas, coletar informações elementares, determinar especificidade para encaminhar para atendimento humano menos genérico.
Automatize pesquisas de feedback, satisfação e NPS. Tenha indicadores de qualidade e performance da sua equipe, por canal, por produto e tipo de cliente.
Acompanhe indicadores de SLA, resolução e performance em visões comparativas, imersivas e detalhadas.
Temos projetos de todos as linhas em dimensões para atender aos diferentes perfis e orçamentos de empresas. Seja pequeno, médio ou grande porte, baixa ou alta complexidade do negócio.
Nível 1 - Para iniciantes e baixos orçamentos
De R$ 1.250,00 a R$ 6.000,00
Nível 2 - Para criar estruturas mais profissionais
De R$ 4.500,00 a R$ 10.000,00
Nível 3 - Para projetos de visões de médio e longo prazo
De R$ 8.000,00 a R$ 20.000,00
Projetos de média complexidade para empresas de médio porte.
Projetos de alta complexidade para empresas de pequeno porte.
Para empresas que desejam soluções robustas e escaláveis, com impactos sensíveis de negócio.
Nível 4 - Para mudanças profundas e estruturais
De R$ 15.000,00 a R$ 50.000,00
Projetos de alta complexidade para empresas de médio porte que buscam alterações profundas e modernização acelerada de tecnologia.
Nível 5 - Para alta complexidade, robustez e inovação
De R$ 35.000,00 a R$ 250.000,00
Projetos de extensão corporativa ampla para empresas de grande porte que buscam soluções personalizadas para seu contexto de negócio.
Projetos agressivos de empresas de médio porte que buscam soluções que as aprimorem e equipem para superar concorrentes e se estruturar para viabilizar crescimento para grande de forma sustentável.
Nossas linhas de serviços são de atividades recorrentes para atender colaboradores, prestar suporte de ferramentas, operacionalizar plataformas, desenvolver soluções escaláveis de forma progressiva.
Nível 1 - Simples e Operacional
Valor/Hora
De R$ 75,00 a R$ 150,00
Mínimo de 8 horas mensais.
Acima de 40 horas mensais, desconto de 5% no valor/hora.
De 80 a 120 horas mensais, desconto de 7,5% no valor/hora.
Contratações dedicadas de 160 horas mensais tem desconto de 12,5% no valor hora.
Nível 2 - Baixa Complexidade
Valor/Hora
De R$ 187,50 a R$ 250,00
Mínimo de 8 horas mensais.
De 40 a 80 horas mensais, desconto de 5% no valor/hora.
De 80 a 120 horas mensais, desconto de 7,5% no valor/hora.
Contratações dedicadas de 160 horas mensais tem desconto de 12,5% no valor hora.
Nível 3 - Média Complexidade
Valor/Hora
De R$ 282,50 a R$ 500,00
Mínimo de 8 horas mensais.
De 40 a 80 horas mensais, desconto de 5% no valor/hora.
De 80 a 120 horas mensais, desconto de 7,5% no valor/hora.
Contratações dedicadas de 160 horas mensais tem desconto de 12,5% no valor hora.
Nível 4 - Alta Complexidade
Valor/Hora
De R$ 515,00 a R$ 892,50
Mínimo de 4 horas mensais.
De 8 a 20 horas mensais, desconto de 5% no valor/hora.
De 20 a 40 horas mensais, desconto de 7,5% no valor/hora.
Não é possível alocar esse perfil além de 40 horas mensais.
Nível 5 - Alocação Parcial de Equipe
Valor/Hora
De R$ 205,00 a R$ 405,00
